Freud decía que más allá de la hipnosis, uno de los factores más importantes para conseguir que la persona cambiase, era su relación de confianza con el terapeuta.
Cuando una persona viene a vernos a la consulta de hipnosis por primera vez además de conocer las técnicas de hipnosis para adelgazar y banda gástrica con hipnosis, necesitas hacer que la persona se sienta agusto contigo y confie en tí.
Te voy a explicar cómo puedes fácilmente crear “rapport” con la persona que necesita tu ayuda. Y lo primero es explicar lo que significa esta palabra “rapport”;
Se trata de crear confianza, entendimiento, buena relación y este es uno de los factores más importantes para que se produzca una relación terapéutica sana y tu cliente o tu paciente logre resultados espectaculares.
Sin esta confianza mutua, es más complicado que la persona llegue a conseguir lo que quiere.
Por tanto, este elemento es imprescindible que exista en toda relación terapéutica. Es decir, confianza en ti y seguridad de que le puedes ayudar.
Para conseguir que el cliente tenga esa confianza en ti, lo primero seguro que habéis escuchado alguna vez las palabras inglesas “matching” y “mirroring”, y consiste en imitar de alguna forma como la persona está hablando, como se mueve, como gesticula, su tono de voz, sus palabras…
Por supuesto, no vamos a decir exactamente todo lo que está diciendo, sino que puedes hacerlo de forma sutil para que la persona se encuentre a gusto contigo.
Por ejemplo, si una persona mueve un brazo, puedes mover también el brazo hacia el otro lado. No tienes por qué hacerlo inmediatamente, pero puedes ir modificando tus gestos paulatinamente cuando lo está haciendo la otra persona.
También puedes imitar las caras de una persona. De repente mueve las cejas y levanta las cejas, pues tú también lo haces. Otra de las cosas que puedes hacer es imitar el tono de voz, ajustarte el tono de voz que tiene la persona. Si una persona habla más bajito y tú también hablas más bajito, si una persona a una persona habla más alto, entonces tú hablas alto, si la persona habla más lento, entonces tú hablas más lento.
¿Y cómo vas a saber si la persona tiene confianza contigo, si estáis consiguiendo ese “rapport”?
Pues esto es lo que en inglés decimos “pacing” y “leading” qué significa que primero vamos a acompasar a la persona, imitando lo que hace de forma sutil. Podemos imitar sus gestos, tono de voz, la forma en la que habla, incluso utilizar palabras similares que ha utilizado la persona. Y esto lo hacemos durante dos o tres veces, y luego entonces tú eres el que cambia de postura y tienes que fijarte si la otra persona también cambia de postura.
Si la otra persona cambia de postura, significa que estáis creando un ambiente de confianza o está empezando a desarrollarse. Si la persona no se mueve cuando tú te mueves, no significa que no tenga confianza, sino que tendrás que seguir trabajando para que tengas más seguridad de que ese “rapport” se está consiguiendo y tengas claros ejemplos.
Además, otra de las formas de construir confianza, es a través de repetir palabras o contar historias que están muy identificadas con la vida de la persona.
Imagínate que viene a verte un profesor una profesora de matemáticas. Puedes contarle y hablarle en términos numéricos o contar una historia donde hay un profesor. De esta forma, va a ayudar a que la persona se sienta más cómoda contigo y se sienta identificada con lo que dices.
Otra cosa importante es llamar a una persona por su nombre y repitiendo su nombre una y otra vez.
Más cosas que puedes hacer es la escucha activa: Cuando una persona te habla, haces un resumen de lo que te está diciendo. No tienes que hacerlo al pie de la letra, sino parafraseando lo que la persona ha dicho.
Estos son unos pequeños tips que te doy para que empieces a probarlo ya tú con tus clientes.
Además lo puedes hacer no solo con tus clientes en la terapia, sino que lo puedes hacer con tus amigos, familiares y con personas externas.
Vas a ver incluso cuando hay dos personas que están en “rapport” si te fijas en ello. Puedes empezar a observa la gente que está en un restaurante o que están charlando y empezarás a notar los cambios en sus posturas, en sus gestos….
Pulsa abajo sobre el video donde te explico cómo puedes conseguir confianza (“rapport”) con tu cliente de adelgazamiento:
